English Version

Shipping & Returns

Wolf Terrain supplies its range of wargames products worldwide using the standard delivery service from the Post Office.

Most products are held in stock and, therefore, orders will normally be despatched within three working days. Where items are out of stock, these will normally be despatched within two weeks, dependent on manufacturing considerations. If your order consists of some items which are in stock and some which need to be manufactured, we will despatch the stock items within three working days unless the bulk of the order is not available. The delivery charge for the order will be applied to the first despatch, any subsequent despatch is not charged for. Whichever occurs, we will send you an update.

Returns Policy and Information
If you wish to cancel your order you may do so at any time within 7 (seven) days of the day after the date of despatch by informing us in writing via the post or e-mail. Once you have cancelled your order, assuming this is after it has been sent to you, you will need to return the item(s) to us in good condition.

We will refund the cost of the item(s) excluding the postage within 30 days of being informed that you want to cancel the order.

Danish Version

HANDELSBETINGELSER FORBEHOLD: Wolf Terrain tager forbehold for force majeure, udgåede og udsolgte varer, samt tryk- og skrivefejl.

HANDELSBETINGELSER: Alle priser på Wolf Terrains hjemmeside er inklusiv dansk moms. Wolf Terrain pålægger alle bestillinger et portogebyr på 67,5 kr. efter Post Danmarks gældende takster for private pakker. For at være sikker på at Post Danmark udleverer pakken til den rette modtager skal der forevises gyldig billedlegitimation. Gyldig billedlegitimation kan være pas, kørekort eller anden ID-kort med foto.

BETALINGSVILKÅR: Vi sender varen, efter at vi har registreret din betaling. 1. Paypal: Vi tager imod Paypal. 2. CoD: Cash on Delivery. Hvis du afhenter din pakke hos os, så er det betaling ved afhentning.

LEVERINGSTID: Vi sender, for så vidt muligt, varer ud fra dag til dag, dog ikke i weekenden. Bestillinger vil blive behandlet dagen efter de er lagt. Vi tager forbehold for, at leveringstiden kan blive længere ved udsolgte varer og varer som vi normalt ikke lagerfører. Al post sendes med Post Danmark og er derfor afhængigt af deres leveringstider. Dette er typisk 1 dag for brevpost, og 1-2 dage for pakkepost.

RESTORDRE-VARE Wolf Terrain vil i videst muligt omfang sende den samlede bestilling til kunden, og vi kan derfor holde ordren i op til fem hverdage, hvorefter hele eller dele af ordren bliver afsendt til kunden, og handlen bliver afsluttet. Eventuelle restordrevarer skal derefter genstilles af kunden. VIGTIGT: Skriv ”Genstilling” i kommentarfeltet, og de genbestilte vare bliver sendt uden portogebyr da Wolf Terrain betaler dette.

UDSOLGTE VARE Wolf Terrain kan opretholde en bestilling på udsolgte varer i op til 30 dage, hvorefter bestillingen automatisk bliver slettet. Tidsfristen kan forlænges hvis andet aftales med kunden.

FORTRYDELSESRET: Ved handel på Wolf Terrains hjemmeside, har du som kunde 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen, i henhold til loven om fjernsalg. Din 14 dages fortrydelsesret betyder, at du som kunde, kan modtage varen, pakke den ud og se om den er som forventet. Hvis du fortryder dit køb, leverer du varen tilbage til Wolf Terrain og får refunderet pengene. (Omkostninger til retur levering/forsendelse til Wolf Terrain, er for egen regning). Medsend registrerings- og kontonummer på den konto, hvorpå du ønsker at modtage returbeløbet. Betingelse for brug af fortrydelsesretten er, at Wolf Terrain får de(n) modtagne vare(r) tilbage i væsentlig samme stand og mængde, som det var ved leveringen. Du skal også være opmærksom på, at fortrydelsesretten kun gælder i begrænset omfang for varer, der fremstilles og tilpasses specielt til dig. Det betyder at, fortrydelsesretten kun gælder indtil udførslen, fremstillingen eller tilpasningen af varen begynder. REKLAMATIONSRET: Wolf Terrain tilbyder 2 års reklamationsret på alle produkter, som du har købt hos Wolf Terrain. Fristen gælder fra det tidspunkt du modtager varen og 2 år frem. Reklamationsretten gælder ikke for sliddele, slitage eller brugsfejl - kun produktionsfejl.

REKLAMATIONSOMKOSTNINGER: Ved reklamation, udbedres fejlen omkostningsfrit, og Wolf Terrain refundere alle fragtomkostninger samt andre omkostninger i forbindelse med udbedring af fejlen. Er fejlen opstået, på sliddele, ved slidtage eller brugs fejl, hæfter kunden selv for disse omkostninger.

DOKUMENTERINGSKRAV: Det er dit ansvar at dokumentere hvornår varen er købt, og at den er købt i Wolf Terrain. Forefindes denne dokumentation ikke, frafalder reklamationsretten hos Wolf Terrain. En kopi af den originale faktura, eller et fakturanummer på den pågældende transaktion tæller som bevis i denne henseende.

REPARATIONER: Ved reparationer af varer købt i Wolf Terrain tillægges der en ny reklamationsret på den udbedrede fejl.

OMBYTNING AF VARER: Ved ombytning af varer fornys reklamationsfristen til at gælde 2 år fra modtagelse af varen.

RETURNERING / OMBYTNING: Medsend med varen dit registrerings- og kontonummer på den konto hvorpå du ønsker at modtage returbeløbet. Ombytning til tilsvarende vare eller andre varer koster ikke noget.

REGISTERPOLITIK: Oplysninger indsamlet af Wolf Terrain bliver udelukkende brugt af Wolf Terrain. Oplysninger kan blive opbevaret i op til 5 år. En ikke-myndig person oprettet som kunde hos Wolf Terrain kan til hver en tid slettes og/eller spærres som kunde, enten af den ikke-myndige persons forældre eller værge.

NYHEDSBREVE: Ved at tilmelde sig til Wolf Terrains nyhedsbreve accepterer kunden at modtage elektroniske reklamer sendt fra Wolf Terrain, samt information om events og arrangementer. En kunde tilmeldt til Wolf Terrains nyhedsbreve kan til enhver tid framelde sig disse nyhedsbreve ved at sende en e-mail This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it , indeholdende ønsket om at blive frameldt, samt information om, hvilken e-mail-adresse, der skal frameldes. Oplysninger om framelding af nyhedsbrevene vil optræde i alle nyhedsbreve der bliver sendt ud.

RABAT: Ved større køb på årlig basis tilbyder vi Wolf Terrain en Købeklub ordning. Mail eller ring til os for mere information på tlf.: 29 89 75 77.

OPDATERING AF HJEMMESIDENS INDHOLD: Wolf Terrains hjemmeside bliver opdateret jævnligt, men det kan det forekomme, at nogle varer er udsolgte. Hvis du har bestilt en udsolgt vare vil vi give besked pr. mail eller telefon indenfor fem hverdag. Priser oplyst på Wolf Terrains hjemmeside er gældende, som de står. Vi tager forbehold for udsolgte varer, taste- og skrivefejl samt force majeure. Du vil i disse tilfælde blive oplyst om omstændighederne, og vi vil forsøge at finde og foreslå en alternativ vare.